Registro no-show del salone: modello da copiare

Copia questa tabella in un foglio di lavoro. Usa un codice interno non identificativo; non pubblicare nomi, numeri o dettagli personali. Mantieni l'eventuale collegamento al cliente soltanto nel sistema autorizzato del salone.

Settimana	Codice evento	Durata prevista in minuti	Esito	Preavviso in ore	Canale promemoria disponibile	Spazio riempito?
			presente / assente / cancellato / ritardo		push / SMS / altro / nessuno	sì / no / parziale

Definizioni

No-show: cliente assente all'orario previsto senza cancellazione comunicata. Cancellazione: appuntamento annullato con preavviso registrato. Ritardo: cliente arrivato oltre l'orario, secondo la soglia scelta dal salone. Mantieni la stessa regola durante il confronto.

Appuntamenti attesi: quelli ancora previsti all'orario di inizio; escludi gli annullamenti precedenti e registra a parte quelli tardivi. Per il tasso no-show dividi le assenze per gli appuntamenti attesi e moltiplica per 100. Se il denominatore è zero, il tasso non è calcolabile.

Riepilogo settimanale

Settimana	Appuntamenti attesi	No-show	Tasso no-show	Cancellazioni tardive	Minuti vuoti non recuperati
Esempio didattico	120	6	5%	3	180

I minuti vuoti dell'esempio non si deducono automaticamente dalle sei assenze: vanno misurati, considerando eventuali sostituzioni. Non equiparare prezzo di listino e margine perso.

Confronta settimane simili e annota festività o cambi di orario. La guida ai no-show spiega come usare il registro per migliorare la procedura.