Checklist QR e app cliente in salone

Prima di mettere il QR sul bancone della cassa, prova il percorso completo con dati di test. Ripeti il controllo quando cambia l'indirizzo o il flusso dell'app.

Codice e destinazione

• Il QR apre l'indirizzo del salone corretto.
• La frase accanto al codice spiega cosa succede dopo la scansione.
• L'indirizzo è leggibile anche come testo.
• La stampa si legge alla distanza prevista, senza riflessi e con spazio libero intorno.
• Il collegamento non dipende da un servizio temporaneo non controllato.

Telefono e registrazione

• Il percorso è stato provato almeno su un iPhone e un Android pertinenti alla clientela.
• Nome del salone e destinazione sono riconoscibili.
• Le istruzioni indicano cosa fare se il link si apre dentro un'altra app.
• Il cliente completa personalmente l'eventuale codice di verifica.
• Errori e tentativi non riusciti hanno un passo successivo comprensibile.

Installazione e promemoria

• Apertura, installazione e permesso notifiche sono spiegati come passaggi distinti.
• Il cliente sa ritrovare l'icona.
• Un permesso negato non viene presentato come attivo.
• È chiaro cosa succede se manca un canale di promemoria.
• Eventuali SMS di riserva e costi non vengono descritti come gratuiti senza verifica.

Reception

Una frase pronta: «Qui trovi l'app del salone. Se vuoi, ti mostro come aprirla e dove ritrovare il tuo appuntamento».

Non chiedere una recensione positiva o un consenso promozionale come condizione per ricevere assistenza. Mantieni un percorso per chi preferisce contattare il salone direttamente.

Leggi come presentare il QR ai clienti e la guida iPhone e Android.